Reklamační řád
NÁVRH — před spuštěním nechat zkontrolovat právníkem.
Prodávající
NovaStudios group s.r.o.
Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
IČO: 21611793, DIČ: CZ21611793
zapsaná u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 139499
plátce DPH
E-mail: info@renovas.cz
1. Záruka a odpovědnost za vady
- U nového zboží lze práva z vadného plnění uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.
- U použitého (prověřeného) zboží je lhůta v souladu s § 2168 občanského zákoníku zkrácena na 12 měsíců. Zkrácení je s kupujícím sjednáno tím, že délka je uvedena přímo u produktu před dokončením objednávky a kupující ji odesláním objednávky bere na vědomí.
- U vybraných prověřených kusů poskytujeme 24 měsíců i na použité zboží. Tato delší lhůta je výslovně uvedena u konkrétního produktu.
- Délka záruky je vždy uvedena v detailu každého produktu a je součástí kupní smlouvy.
- Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a na vady způsobené nesprávným užíváním.
2. Postup uplatnění reklamace
- Reklamaci uplatněte e-mailem na info@renovas.cz nebo zasláním zboží na adresu sídla prodávajícího.
- K reklamaci přiložte popis vady, doklad o koupi (číslo objednávky / fakturu) a kontaktní údaje.
3. Lhůty pro vyřízení
- Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
- Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
4. Vyřízení a náklady
- O způsobu vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení) je kupující informován e-mailem.
- Při oprávněné reklamaci má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů.